Obchodné podmienky
Platné od 1. 11. 2026 · naposledy upravené 28. 10. 2026
1. Predávajúci
Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu ŽivéStromčeky.sk (zivestromceky.sk) je NAZ Capital s. r. o., so sídlom 93, 067 23 Baškovce, IČO: 57139521, DIČ: 2122583386, nie je platcom DPH. Nie sme platcami DPH, ceny sú konečné.
Kontakt: +421 944 606 855, info@zivestromceky.sk. Kupujúcim je spotrebiteľ, teda fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania.
2. Predmet a produkty
Predávame čerstvo rezané vianočné stromčeky (smrek, jedľa Nordmannova) vo veľkostiach S (100–150 cm), M (150–200 cm), L (200–250 cm) a XL (250 cm a viac). Ďalej ponúkame Vianočný komplet VIP a doplnky: stojan na stromček, ošetrenie proti opadávaniu, odvoz po Vianociach, postavenie v stojane a vianočný lampáš. Lampáš a stojan môžete kúpiť aj samostatne, bez stromčeka. V jednej objednávke môžete kombinovať rôzne druhy a veľkosti stromčekov, najviac 9 kusov.
Stromček je prírodný produkt. Výška, hustota a tvar sa môžu mierne líšiť od fotografií. Uvedené rozmery sú rozpätie, nie presná miera. Vyberáme len zdravé, rovné a husté kusy.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
Objednávku zadáte vo formulári na zivestromceky.sk. Pred odoslaním vidíte celkovú cenu aj termín doručenia. Tlačidlo „Zaplatiť“ alebo „Objednať“ znamená záväzok k platbe. Do odoslania môžete údaje opraviť.
Odoslanie objednávky je vaša ponuka na uzavretie zmluvy. Zmluva vzniká, keď vám objednávku potvrdíme e-mailom a SMS. Pri platbe kartou ju potvrdzujeme až po úspešnej platbe. Zmluvu uchovávame v elektronickej podobe a potvrdenie dostanete na váš e-mail.
4. Limit stromčekov
Na každú sezónu predávame obmedzený počet stromčekov (pre sezónu 2026 je to 500 kusov). Dovoz je limitovaný, pretože logistika je náročná. Do limitu sa počítajú stromčeky, nie doplnky. Keď je limit naplnený, objednávky neprijímame a e-shop zobrazí „Vypredané“. Ak by sme napriek tomu objednávku nedokázali splniť, ozveme sa vám a zaplatenú sumu vrátime v plnej výške do 14 dní.
5. Cena a platba
Ceny sú v eurách. Platí cena zobrazená v čase odoslania objednávky. Predobjednávková cena platí do 30. 11. 2026 do 23:59. Od 1. 12. 2026 je cena stromčeka vyššia o 10 € za kus. Zľavový kód (napríklad z odporúčania priateľa) sa dá uplatniť pri objednávke od 80 € a nedá sa kombinovať s iným kódom. Doprava v našej zóne je zadarmo.
Platiť môžete:
- online kartou, cez Apple Pay alebo Google Pay (platobná brána Stripe). Údaje o karte spracúva Stripe, my ich nevidíme ani neukladáme. Bez príplatku.
- pri doručení kuriérovi v hotovosti. Príplatok za dobierku je 3 €.
Ak platbu kartou nedokončíte, objednávka sa nevytvorí a nič sa vám nestrháva. Potvrdenie o objednávke dostanete e-mailom.
6. Doručenie
Doručujeme vlastnou dopravou, zadarmo v Prešove, v Košiciach a v ich okolí do cca 20 km. Obec uvediete pri objednávke. Na iné miesta na Slovensku doručujeme za poplatok 15 € za objednávku. Poplatok sa automaticky pripočíta k cene pri výbere možnosti „Inde na Slovensku“. Termín a čas pri takýchto adresách potvrdíme telefonicky.
Pri objednávke si vyberiete týždeň: 3 týždne pred Vianocami (1.–7. december), 2 týždne (8.–14. december) alebo 1 týždeň (15.–21. december). Deň vopred vám pošleme SMS s presným časovým intervalom.
Prosíme, aby ste boli v intervale na adrese alebo dostupní na telefóne. Ak vás nezastihneme, zavoláme vám a dohodneme nový čas. Ak sa doručenie nepodarí z dôvodu na vašej strane ani opakovane, môžeme od zmluvy odstúpiť a vrátiť vám zaplatenú sumu. Vlastníctvo a nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na vás prevzatím.
7. Doplnkové služby
- Postavenie v stojane: vynesieme stromček do miestnosti, kde má stáť, postavíme ho do stojana (vášho alebo objednaného), odstránime sieť a odvezieme obal. Ozdoby si vešiate sami. Ak je prístup mimoriadne náročný (napríklad veľa poschodí bez výťahu), dohodneme sa vopred.
- Odvoz po Vianociach: po sviatkoch si stromček odvezieme. Termín dohodneme telefonicky.
- Stojan, ošetrenie, lampáš: dodáme spolu so stromčekom.
8. Odstúpenie od zmluvy
Stromčeky. Podľa § 7 ods. 6 písm. d) zákona č. 102/2014 Z. z. nemôžete odstúpiť od zmluvy o dodaní tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze. Čerstvo rezaný stromček je takým tovarom. Pomáha vám však naša dobrovoľná garancia čerstvosti (článok 9).
Ostatný tovar (napríklad stojan, lampáš) môžete vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia. Tovar nám pošlite späť alebo prineste nepoužitý a nepoškodený. Náklady na vrátenie znášate vy. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia vášho odstúpenia, najskôr však po prevzatí tovaru. Táto možnosť sa netýka živých častí rastlín (napríklad vetvičiek).
Služby (postavenie, odvoz) môžete zrušiť do 14 dní od uzavretia zmluvy, ak sme ich ešte neposkytli. Ak ste nás požiadali, aby sme službu poskytli pred uplynutím 14 dní a my ju už úplne poskytli, právo na odstúpenie zaniká.
Odstúpiť môžete e-mailom na info@zivestromceky.sk alebo písomne na adrese sídla. Môžete použiť tento vzor:
Oznamujem, že odstupujem od zmluvy o nákupe tohto tovaru / poskytnutí tejto služby: …………. Číslo objednávky: …………. Dátum objednania / prevzatia: …………. Meno a priezvisko spotrebiteľa: …………. Adresa: …………. Dátum: …………. Podpis (iba ak v listinnej podobe): ………….
Zrušenie objednávky pred doručením. Objednávku stromčeka môžete zrušiť zadarmo najneskôr 3 dni pred začiatkom vybraného týždňa doručenia. Napíšte na e-mail alebo zavolajte. Zaplatenú sumu vrátime do 14 dní.
9. Garancia čerstvosti (14 dní)
Je to naša dobrovoľná záruka nad rámec zákona. Ak stromček do 14 dní od doručenia nadmerne opadáva, vymeníme ho za nový alebo vrátime cenu stromčeka. Uplatníte ju e-mailom alebo telefonicky s fotografiou stromčeka. Záruka platí, ak bol stromček uložený podľa našich pokynov (v stojane s vodou, ďalej od radiátora a kozuba) a ide o bežné opadávanie ihličia presahujúce normálny stav.
Garancia doručenia pri platbe kartou. Ak zaplatíte objednávku kartou online, garantujeme doručenie v týždni, ktorý ste si vybrali, a na adrese, ktorú ste uviedli. Ak stromček v tomto týždni nedoručíme z dôvodu na našej strane, vrátime vám celú zaplatenú sumu do 14 dní. Garancia sa nevzťahuje na prípady, keď vás nezastihneme na uvedenej adrese ani po dohode náhradného času, alebo keď nám bránia okolnosti mimo našej kontroly. Pri platbe na dobierku termín potvrdzujeme SMS správou a garancia vrátenia peňazí sa neuplatňuje.
Vianočný komplet VIP. Komplet je ozdobená jedľa Nordmannova 200–250 cm so svetlami, ozdobami a vianočným aranžmánom a lampášom, postavená v stojane. Ide o ručnú prácu v obmedzenom počte, preto objednávku komplet potvrdíme telefonicky. Cena je pevná a nevzťahujú sa na ňu množstevné zľavy. Komplet môžete objednať v počte 1 až 3 kusy.
10. Reklamácie a vady
Zodpovedáme za to, že stromček a ďalší tovar zodpovedajú objednávke, napríklad druhom a približnou veľkosťou, a nemajú vady. Ak je stromček pri prevzatí zlomený, poškodený alebo iný ako objednaný, upozornite nás ihneď pri prevzatí alebo najneskôr do 48 hodín s fotografiou. Postupujeme podľa Občianskeho zákonníka (§ 612 a nasl.) a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Reklamáciu uplatníte e-mailom na info@zivestromceky.sk, telefonicky na +421 944 606 855 alebo písomne na adrese sídla. Dostanete potvrdenie o jej prijatí. Vybavíme ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní. Môžete žiadať výmenu, opravu, zľavu z ceny alebo vrátenie peňazí podľa druhu vady.
11. Riešenie sporov
Najlepšie nám najprv napíšte alebo zavolajte, väčšinu vecí vyriešime hneď. Ak sme vašu reklamáciu nevybavili k vašej spokojnosti, môžete sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov, napríklad Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk). Zoznam subjektov nájdete na webe Ministerstva hospodárstva SR. Dozor nad nami vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia.
12. Záverečné ustanovenia
Naša vianočná iniciatíva: predávajúci sa dobrovoľne rozhodol použiť časť sezónnych tržieb na vianočné darčeky pre deti v nemocnici. Ide o vlastnú iniciatívu predávajúceho, nie o charitatívnu ani verejnú zbierku. Kupujúci za ňu nič neplatí navyše, nevzniká mu z nej žiadne právo a nemá vplyv na cenu tovaru ani na práva kupujúceho. Výšku a spôsob použitia určuje predávajúci.
Zmluva sa riadi právom Slovenskej republiky. Spracúvanie osobných údajov popisuje stránka Ochrana osobných údajov. Na objednávku sa vzťahuje znenie podmienok platné v čase jej odoslania. Podmienky môžeme zmeniť, nové znenie platí pre nové objednávky.